» La problématique de
LDLCl.com :
Le site de produits informatiques et high tech expédie par transporteur du
matériel informatique. "C'est un matériel onéreux et fragile et nos produits
sont aussi de taille et de poids très variés. Nous avons donc dû adapter
nos emballages à ces différentes contraintes. Nos cartons d'emballage sont ainsi
fabriqués sur mesure", explique la responsable qualité de LDLC.com. Autre
axe important pour le cybermarchand : les questions écologiques, LDLC utilisant
des emballages composés de matériaux recyclés.
» Les choix de LDLC.com :
En termes de branding, LDLC a choisi la discrétion. "Nous ne souhaitons
pas attirer l'attention, et mettons tout en uvre pour que la marchandise arrive
chez nos clients à bon port et dans les meilleures conditions possibles. Heureusement,
le pourcentage de colis spoliés reste encore à ce jour très faible", assure
la responsable qualité. D'autre part, les emballages sont fermés
solidement, grâce à de l'adhésif et à du cerclage efficaces.
» Les emballages de LDLC.com
:
LDLC utilise des caisses américaines de toutes tailles
et de toutes épaisseurs (cannelures simples, doubles
),
mais également des enveloppes épaisse. Pour les
produits de calage divers, LDLC a recours au papier kraft
froissé, au papier bulles, et aux coussins d'air en polypropylène.
Les emballages sont adaptés en fonction du poids et de
la taille du produit. "La base de données de notre
logiciel de gestion de commandes, par fiche article, dispose
d'une multitude d'informations (poids, taille, volume
).
Ainsi, notre logiciel calcule automatiquement au plus
juste quel sera l'emballage le plus adapté à chaque préparation
de commande", précise la responsable qualité
de chez LDLC.
