Premier contact réel entre le
cybermarchand et son nouveau client, véhicule de l'image de marque, maillon central
d'une longue chaîne logistique, centre de coût non négligeable... L'emballage
retient l'attention d'une grande partie des e-commerçants.
Entre la volonté de l'utiliser comme support de communication pour les marques
en construction ou pour les cybermarchands qui souhaitent accroître leur notoriété
auprès de destinataires d'un envoi cadeau, ou le choix de l'anonymat le plus total
pour garantir la bonne livraison du colis, les stratégies des cybermarchands diffèrent
d'un secteur à l'autre.
En effet, qu'il s'agisse des domaines de la bijouterie, de la décoration, du vin
ou de la high tech, les cybermarchands sont confrontés à des contraintes différentes
(casse, présentation, sécurité...). Des arbitrages qui s'avèrent relever du cas
par cas.
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