Sites de marques de grande conso : les attentes des internautes La livraison expresse : un plus très apprécié des internautes

La livraison express de produits alimentaires est plébiscitée par 90 % des internautes. Viennent ensuite la garantie satisfait ou remboursé (74 % des internautes se disent intéressés par ce service), la compatibilité du site avec une carte de fidélité (68 %), la présence d'avis de consommateurs (65%) ou la possibilité de s'abonner à des alertes pour participer à des ventes flash (53 %). A l'opposé, certains services intéressent peu les internautes. Ils sont par exemple peu demandeurs de possibilités de paiements échelonnés (69 % des internautes ne sont pas intéressés par ce service) ou de ventes privées (63 %).