Les espaces participatifs des marques n'ont pas la cote Un dispositif connu grâce au push sur le Net

Alors comment les internautes ont-ils eu connaissance de ces espaces où il leur est permis de communiquer leurs avis ? Essentiellement par Internet et en mode push en fait. Autrement dit tout d'abord grâce à l'e-mail (44 %), puis au travers de la publicité en ligne (23 %) ou encore par leurs propres recherches sur le Web (12 %). Dans 14 % des cas, les gens se passent le mot via le bouche à orielle.

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