Ce qu'est le coaching
Par Valérie
Moissonnier, vice-présidente de la Fédération francophone de coaching
Récemment, se tenait un colloque intitulé "Coaching,
effet de mode ou vague de fond ?". Rendons à Socrate ce
qui appartient à Lao Tseu : le coaching est effectivement une
mode qui dure depuis 2 500 ans et qui, après un passage par
les Etats-Unis, nous revient aujourd'hui. La vague de fond aura-t-elle
lieu ? Oui, si les coachs et les entreprises qui les emploient s'attèlent
à appeler "coaching" ce qui est du "coaching",
et non tout ce qui relève des pratiques de suivi individuel,
du training d'après formation, de l'accompagnement terrain ou encore
de la formation personnalisée. Et je passe des pratiques beaucoup
plus fantaisistes comme le dressage des chevaux, le relooking, les
arts martiaux, le théâtre ou la méditation, qui ont certes leur
place dans un cursus de formation mais qui ne sont pas du coaching.
Alors
qu'est-ce que ce que le coaching ?
Le coaching est une pratique millénaire fondée sur des principes
simples :
- l'art du questionnement
- l'écoute active et la reformulation
- le feedback positif
- la prise de conscience
- la considération positive inconditionnelle.
Comme le souligne la Fédération francophone de coaching, "le
coaching repose sur une alliance conçue pour accompagner une personne
ou un groupe vers son meilleur niveau de réussite et d'épanouissement".
Qu'est-ce
qu'un coach ?
Le coach facilite l'apprentissage par l'expérience pour
acquérir des savoir-faire et travaille avec des forces émergentes
humaines ou organisationnelles pour capter une nouvelle énergie,
du sens, dessiner des visions et des plans neufs et générer les
résultats désirés. C'est une personne formée et dévouée à guider
les autres vers davantage de compétences, d'engagements et de confiance
en eux.
Quelles
sont les différences entre un coach et un psy ?
Un coach intervient sur des problématiques d'entreprise dans l'ici
et le maintenant avec une projection dans le futur. Il ne "travaille"
pas sur le passé de la personne comme le ferait un psy et dans la
recherche de causes "profondes" à une action ou un comportement.
Le
coach a-t-il des pratiques originales ?
Non, le coach ne souhaite pas faire de ses clients des
"cobayes" mais d'abord les respecter en adhérant aux critères
déontologiques fixés par les fédérations de coaching, auxquels s'ajoutent
quelques points incontournables en matière de coaching de manageurs
:
- Le coach a reçu une formation spécifique au coaching et reconnue
par la profession
- Il possède d'autres certifications complémentaires sur des modèles
éprouvés (programmation neuro linguistique, 360°
)
- Il est membre d'une fédération professionnelle et adhère au code
déontologique
- Il a une supervision permanente, obligatoire et assurée par un
professionnel
- Il a effectué un travail thérapeutique sur lui
- Il continue à se former et reste en veille afin d'apporter une
prestation de très haute qualité
- Il a lui-même été manager au cours de son parcours professionnel
- Il est conscient de l'intérêt du travail en réseau qui est le
seul à garantir une vue de l'esprit plus large, une connexion à
un marché cohérent et enfin une ressource si le besoin s'en fait
sentir
- Il adhère à des valeurs nobles et veille chaque jour à préserver
et défendre le coaching comme un métier à part entière, exigeant
et demandant de réelles qualités et compétences
- A travers ses actes, il fait reconnaître cette profession conduite
par des acteurs de haut niveau.
Que peut faire un coach en entreprise ?
Il peut, par exemple :
- Guider ceux qui veulent être très performants à travers des scénarios
émergents
- Défendre et développer la culture d'entreprise
- Encourager et soutenir
- Faciliter le développement professionnel et le développement organisationnel
- Transférer la maîtrise de savoir d'un domaine professionnel vers
un autre
- Guider son client à travers ses changements de carrière, puisque
chacun doit s'attendre, dans le futur, à occuper six à huit fonctions
dans sa vie professionnelle.
Combien de temps dure un coaching ?
Généralement un coaching se déroule sur dix à quinze
séances de 1 à 4 heures et peut durer de quatre mois à un an, suivant
la périodicité des séances (hebdomadaires, bimensuelles ou mensuelles).
Un coaching d'équipe peut se réaliser sur un ou deux jours avec
un suivi opérationnel.
Comment se déroule une séance ?
Le coach n'est pas un consultant, encore moins un conseil.
Il se contente par son jeu de questions de faire prendre conscience
ou mettre en valeur des points clés du comportement de son coaché
que celuici, une fois mis en lumière, pourra modifier ou changer.
Par des jeux de rôles et des mises en situation, il se fait entraîneur
de son client. Il est à la fois un miroir et un appui inconditionnel.
A partir d'un objectif fixé par le client ou avec sa hiérarchie,
le coaching passera par quatre phases : Quelle est la situation
présente, quel objectif veut-il atteindre ? Avec quels moyens et
ressources ? Et quel plan d'action ? Celui-ci comprenant engagements,
obstacles et résultats.
Quels résultats peut-on en attendre ?
Toute tentative de changement entraîne son lot de résistances.
Celles-ci sont normales à l'instar de l'inertie. Elles tiennent
aux droits acquis, aux habitudes, aux valeurs. On peut donc, au
début de chaque coaching, se fixer des critères d'évolution et mesurer
les écarts de progression qu'ils restent à atteindre pour que la
démarche soit concrète et pleinement réussie.
PARCOURS
|
Vice-présidente de la Fédération francophone de coaching
en charge de la "commission veille", Valérie Moissonnier
est coach de managers et d'équipe en entreprise depuis deux
ans. Elle est diplômée d'un 3ème cycle en management et ressources
humaines. Avant d'embrasser la carrière de coach, Valérie
Moissonnier a passé dix-sept ans dans l'univers des
régies publicitaires au sein d'Interdeco, d'IP Régie et d'Ad
Pepper Media France. Successivement, elle a occupé
les fonctions de chef de publicité, de directrice de la publicité
presse magazine, de directrice du développement puis de directrice
générale.
|
|