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 Automatiser son service desk en cinq étapes
Avant d'être débordé par les problèmes du quotidien, un service de support doit parvenir à automatiser un maximum de tâches. Normalisation, solution logicielle et externalisation sont autant de pistes possibles pour gagner en efficacité.
(30/06/2008)
DSI
: à la découverte de 5 grands projets innovants
Du Vélib de JCDecaux, au suivi de véhicules par
GPS chez Axa, en passant par le diagnostic à distance des chaudières chez Bosh.
Zoom sur quelques innovations portées par les DSI. (29/05/2008)
10
tableaux de bord pour piloter ses activités informatiques
(28/04/2008)
Externalisation
: nouvelles pistes, nouveaux enjeux (21/04/2008)
La
sensibilisation : ce volet incontournable de la sécurité (28/01/2008)
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