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L'AUTEUR 
Christian Lahure Consultant ITIL, correspondant AFNOR pour ISO 20000, Axios Systems
SES ARTICLES  ISO 20000 : pour valider les acquis d'ITIL v2 et aborder ITIL v3En imposant la contrainte d’exigences non-négociables, la norme ISO 20000 aide les entreprises à atteindre une maturité suffisante de l’ensemble des processus de gestion de services, puis à poursuivre l’amélioration continue avec ITIL v3. Par Christian Lahure, le | 1 commentaire(s)
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