Distribution : les solutions multicanal préférées des entreprises Le marketing, bénéficiaire numéro 1 du multicanal

Pour les entreprises les plus performantes, les gains issus de la mise en place d'une stratégie multicanal bénéficient en premier lieu à la performance des actions marketing. Mais cette mise en place permet également de renforcer l'efficacité des opérations de gestion commerciale déployées par les entreprises. Et ce, dans la mesure où elle représente un atout pour plus d'un tiers de ces entreprises (37%).

Par ailleurs, alors que seulement 16% des entreprises à la traîne estime que le multicanal constitue un atout pour leurs opérations marketing, elles sont 24% à annoncer qu'elle leur est d'une meilleure utilité dans le cadre de la réalisation d'indicateurs d'analyse de la performance.

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