La pandémie a entraîné une explosion de l'usage des outils collaboratifs. Selon une étude réalisée en 2021 par Gartner, leur utilisation a augmenté de 44% depuis 2019, conduisant de nombreuses entreprises à repenser la configuration de leurs écosystèmes internes afin que les employés puissent travailler à distance et de manière asynchrone.