Julien Vieux-Vincent

Chroniques de Julien Vieux-Vincent

Autre (Ent.), BARTLE

Dernières chroniques de Julien Vieux-Vincent

  • Quelles pistes pour l'après NPS ?

    Chronique de Julien Vieux-Vincent (BARTLE)
    L'affaire a fait grand bruit : Gartner a rapporté que 75% des entreprises abandonneraient la mesure de la satisfaction par le NPS d'ici 2025. L'étude tombe à point nommé pour repositionner les termes de l'écoute client.