Chroniques de Michaël Maillot

Dernières chroniques de Michaël Maillot

• Confinement et téléconseil : la digitalisation du service client n'est pas un long fleuve tranquille

  A l'heure du confinement, et alors que les connexions au site web et mobile explosent, les téléconseillers sont fortement plébiscités. Comment travailler à distance dans un contexte ou les clients réclament plus d'échanges.

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