Chronique de Michel Perrinet, OCTAVE
Commerce multicanal, cross canal, omnicanal ou encore unifié… Ces mots-clés représentent des stratégies marketing avec différents niveaux de connexion des canaux de vente. Chaque entreprise devrait être en mesure d'évaluer l'efficacité de sa transformation digitale au regard des cinq piliers incontournables qui sont présentés ci-dessous.