L'environnement économique actuel est sans précédent. La crise économique va succéder à la crise sanitaire, et les entreprises, et plus particulièrement les retailers, doivent s'adapter pour survivre. Avec les nouvelles normes sanitaires de distanciation sociale, le renforcement de la capacité numérique pour continuer à offrir des produits et des services sans contact humain peut sauver les entreprises.