-
Chroniques de Patrick Richard
- Retraité, .
Ancien élève du CNAM, spécialiste de l’amélioration de la performance du Management et des Organisations, de la Gestion de la Relation Client, en France et à l'international, dans 13 secteurs d'activité différents, de la start-up au groupe, Patrick Louis Richard, attaché au respect des droits fondamentaux de la personne humaine, est aujourd'hui retraité et l’auteur de plusieurs ouvrages éclectiques : essais philosophiques, romans, contes, mais également de plusieurs chroniques digitales et citations.
Voir le site web : .
Suivre sur : Twitter Linkedin RSS
Dernières chroniques de Patrick Richard
-
Vous voulez changer ? Évitez ces cinq erreurs
Chronique de Patrick Richard, .
Pour rester agile, compétitive et performante, une entreprise doit en permanence évoluer. Mais les stratégies de changement doivent respecter certaines règles. Sinon l'échec peut être retentissant. -
Quelle relations clients demain avec le numérique ?
Chronique de Patrick Richard, .
Pouvons-nous imaginer une relation avec le Client entièrement numérique ? Cette chronique a pour objectif de partager avec vous les réponses dans le domaine du possible mais aussi le comment faire. -
Le client : clé de la transformation digitale
Chronique de Patrick Richard, .
Un seul mot rassure tout le monde dans une entreprise : Client . En l'associant à la transformation digitale de tous les métiers de votre entreprise, vous partez gagnant d'avance car vouloir transformer sans faire adhérerl'humain est la garantie d'un cuisant échec -
PME à fort potentiel : comment accompagner sa croissance à 2 chiffres ?
Chronique de Patrick Richard, .
Votre PME est innovante, propose des solutions à la pointe de la technologie et hautement créatrices de valeur. Un grand moment qu'il est nécessaire de savoir accompagner car gérer 5 personnes et 50 ou 100 n'est plus du tout la même chose... -
Se recentrer sur son coeur d'activité, une décision sage ?
Chronique de Patrick Richard, .
Face à la conjoncture morose, certaines entreprises sont parfois tentées de retourner vers leur cœur de métier. Mais Est-ce vraiment une bonne idée ? -
Quand le terrain et le client transforment au meilleur coût votre entreprise avec le numérique
Chronique de Patrick Richard, .
Il y a plusieurs façons de transformer son entreprise mais peu pour lui faire prendre rapidement des longueurs d'avance sur ses concurrents, au meilleur coût.... -
Démarquez votre entreprise en pensant et en agissant client !
Chronique de Patrick Richard, .
Demain sera collaboratif, humain et omni : canal, métiers, rémunération ! Mettre le Client via la création de valeur réciproque au centre de la stratégie de l'entreprise, c'est donner à cette dernière un nouveau look tant au niveau des processus, des outils que des organisations. -
Ces petits outils qui font les grands résultats dans le numérique !
Chronique de Patrick Richard, .
Pas besoin de dépenser des millions d'euros dans des outils CRM si votre marque n'a pas une stratégie client définie, communiquée et partagée. De simples outils via le numérique peuvent avoir de grands effets et apporter du confort à leurs utilisateurs. -
Les clés aux verrous du changement
-
Les clés d'une stratégie client gagnante
Chronique de Patrick Richard, .
Beaucoup ont pris conscience, certes tardivement pour certains, de l'importance d'une stratégie Client bien en place, construite et partagée avec tous les métiers de l'entreprise, avec les partenaires, les actionnaires, les clients eux-mêmes...