Chronique de Stéphane Der Hagobian, Toshiba Global Commerce Solutions
Pour les commerçants, l'enjeu actuel est, plus que jamais, d'améliorer l'expérience d'achat en magasin, en réduisant les points de frictions auxquels sont confrontés les consommateurs. Après une montée en puissance de l'e-commerce au cours de l'année écoulée, en raison de la situation sanitaire, il est important de rétablir un lien fort entre consommateurs et magasins via l'optimisation de l'expérience d'achat.