Chroniques de Valérie Besnard

Dernières chroniques de Valérie Besnard

• Utiliser les écrans pour booster l'expérience client en magasin en temps de Covid

  On entend parler d'omnicanalité et du commerce phygital depuis un certain temps. L'idée derrière ces termes est de faire fonctionner en parfaite harmonie les canaux digitaux et les canaux physiques de la marque pour répondre aux besoins d'un consommateur volatil, digitalisé et dans l'attente d'une expérience client remarquable.

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