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Chroniques de Valérie Candau
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Dir/Resp. Marketing-Communication, Riskified
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Chronique de Valérie Candau, Riskified
Proposer une expérience client sans friction est devenu la condition sine qua non pour la survie des entreprises. Le rapport de force est passé du vendeur à l'acheteur : avec un accès illimité à l'information, la prolifération des canaux de distribution et l'abondance des choix dont ils disposent, les consommateurs n'ont jamais eu une telle influence.