Chroniques de Valérie Candau

Dernières chroniques de Valérie Candau

• Comment une gestion des risques “sans friction” stimule les ventes e-commerce ?

  Proposer une expérience client sans friction est devenu la condition sine qua non pour la survie des entreprises. Le rapport de force est passé du vendeur à l'acheteur : avec un accès illimité à l'information, la prolifération des canaux de distribution et l'abondance des choix dont ils disposent, les consommateurs n'ont jamais eu une telle influence.

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