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L'intelligence artificielle révolutionne la relation client
Deviner les envies, prédire les comportements, désamorcer les conflits… L'IA modifie le rapport au client, en particulier dans les grands groupes.
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Intelligence artificielle : quels professionnels à la manoeuvre ?
L'IA donne naissance à toute une série de nouveaux métiers. En un coup d'œil, le point sur ces différents profils.
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Oscar, le téléconseiller hyperactif d'Oscaro
Ce bot développé par la start-up française Xbrain se substitue aux agents humains pour les requêtes clients les plus fastidieuses.
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Profession, dresseur de bots
Pour former leurs agents conversationnels, les entreprises ont besoin de touche-à-tout digitaux, capables de manier les datas comme de comprendre les impératifs de marque.
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SEO : l'événement Search Y donne rendez-vous le 18 janvier
Cette journée de conférences dédiées au search marketing fera le point sur les techniques de recherche naturelle et payante. Le JDN offre un code de réduction de 50%.
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Contenu dupliqué et Google Discover : Google répond à vos questions
Grâce au JDN, les professionnels du search peuvent interroger Google sur les sujets qui les préoccupent. Chaque mois, Vincent Courson, outreach specialist chez Google, répond à leurs questions. Voici la sélection de décembre.
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Recrutement automatisé : des algorithmes pour détecter les softs skills
Pour recruter, les DRH peuvent se baser sur l'utilisation de données, y compris sur les compétences humaines des candidats. Des entreprises ont investi ce créneau.
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Messagerie collaborative : la guerre fait rage entre Slack et Microsoft
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Veolia Global Entreprises bascule 30 000 salariés dans le cloud
Bureautique, CRM, ERP, business intelligence… L'une des principales entités du groupe Veolia achève la migration de ses systèmes d'information dans le nuage.