Dans un monde de plus en plus numérique, le rôle du centre de contact n'a jamais été aussi crucial pour l'engagement client.

21/10/22

• Productivité

Impactés par les effets postpandémiques, les clients se sentent aujourd'hui sur-sollicités et deviennent de plus en plus réticents à partager leurs données.

21/10/22

• Relation client
• Télétravail
• Relation client

L'enjeu avec les équipes techniques, c'est de leur faire lever le nez de la technologie pour s'intéresser davantage aux envies des clients, de les amener à une véritable transformation culturelle.

21/10/22

80% des acheteurs préfèrent parler à un commercial BtoB par email que par téléphone. Il est donc important pour les acteurs du marché de répondre à ce nouveau comportement.

21/10/22

• B to B
• Prospection

Les détracteurs de WordPress prédisent sa fin avec de vrais arguments. Mais la réalité des chiffres montre que c'est tout le contraire qui se passe. Que faut-il en penser et quel CMS faut-il choisir ?

21/10/22

• CMS
• Wordpress
• Shopify
• Webflow

La crise sanitaire traversée ces deux dernières années a mis en lumière le manque de pratiques partagées vis-à-vis d'un aspect spécifique de l'hygiène : celui de l'air que nous respirons.

21/10/22

L'édition, qui avait déjà commencé son parcours vers le numérique, ne fait pas exception. Et ce n'est pas seulement une question de marketing.

21/10/22

Pour simplifier les process RH et faciliter le quotidien des collaborateurs, de nouveaux services dématérialisés voient le jour. Explications avec le cas Bimpli.

21/10/22

• Mobilité
• Salaires
• Acompte

Alors que la France est en pleine grève des raffineries, des pénuries de carburant se font sentir partout sur le territoire et les prix à la pompe flambent. Il est temps de passer à l'électrique !

20/10/22

• Mobilité
• Grève
• Leasing
• Prix du carburant