Il est nécessaire de développer des "compétences comportementales", ou soft skills, dans un contexte où les organisations, ainsi que les femmes et les hommes qui les portent, sont sans cesse poussés à s'adapter aux nouveaux besoins émergents.

26/10/21

• Robot
• Soft skills

Avec les mesures sanitaires, l'industrie du sport a dû faire face à un défi de taille. Pour éviter un arrêt complet de leurs activités et entretenir l'engagement de leurs fans, les fédérations ont dû reconsidérer la façon d'opérer puisque celles-ci ne pouvaient plus avoir lieu en présence de public. L'eSport et le Gaming se sont alors imposés comme la solution idéale et ont gagné en popularité.

26/10/21

• Streaming
• Facebook
• Télétravail

Dans cette ère post-pandémique, la majorité des dirigeants d'entreprise s'appuiera sur les enseignements tirés de l'année écoulée pour éclairer leur vision de leadership et des emplois requis au cours des dix prochaines années. Voici ici quelques compétences clés et métiers de l'avenir, qui auront à mon sens (et celui d'autres dirigeants d'entreprises internationales) le plus d'importance aujourd'hui et au cours de la prochaine décennie.

26/10/21

• Gartner
• Gouvernance
• Leadership
• Rentabilité

Le e-commerce est de plus en plus plébiscité et les transporteurs sont au cœur de ce service. Pour répondre à la demande croissante, ils implémentent de nouvelles technologies pour gagner en efficacité. Il leur manque souvent une plateforme permettant d'intégrer l'ensemble de leurs systèmes, ce qui cause des dysfonctionnements et des pertes d'efficacité.

26/10/21

• IoT

Depuis le printemps 2020, la planète est confrontée à l'une des plus graves crises sanitaires de son histoire. D'abord balbutiants dans chaque pays, les plans de gestion de la pandémie, se sont peu à peu forgés et adaptés en fonction de l'évolution de la crise sanitaire. La fermeture inattendue des frontières et les fortes demandes en produits de désinfection ont amené les pays à repenser leurs forces de production sur leur propre territoire.

26/10/21

Notre monde offre une multitude de canaux de communication numériques. Pourtant, la voix reste le mode d'interaction naturel privilégié. Des activités de vente et de marketing, au service client, en passant par les communications privées, un nombre absolument faramineux d'appels est passé chaque jour. Une aubaine pour les fraudeurs, qui ont les services téléphoniques dans le viseur et ce, depuis leur création.

26/10/21

• Serveurs
• Téléphone portable
• Forrester
• Machine Learning

Les consommateurs achètent de plus en plus en ligne et veulent tout connaitre des produits. Des exigences qui obligent les enseignes à collecter et centraliser des données de qualité de pour pouvoir les traiter et personnaliser les offres. Sans une telle stratégie, les enseignes ne pourront sortir leur épingle du jeu.

26/10/21

C'est le mois de la sensibilisation à la cybersécurité. Cette fois encore, la question est de savoir si ce travail de sensibilisation est nécessaire. Notre point de vue est irrévocable : il faut marteler encore et encore les messages liés à la lutte contre toutes les formes de cybercriminalité.

26/10/21

• Powerpoint
• Robot
• Cybersécurité
• Geek

Les nouveaux types d'interactions avec les clients finaux impliquent désormais de nombreux canaux : voix, e-mail, sms, messaging, réseaux sociaux, interactions digitales. Aussi, pour être pertinentes, ces interactions requièrent une contextualisation continue des données issues de plusieurs sources d'information.

26/10/21

• Cloud