Dossier Comment les e-marchands utilisent Facebook

Encore au stade expérimental, les initiatives des e-commerçants en matière de réseaux sociaux témoignent du fait que l'achat en ligne, certes pratique, n'égale pas l'expérience du shopping entre amis ou en famille. De façons diverses, les e-marchands cherchent donc à modifier la manière dont les consommateurs découvrent et sélectionnent les produits en ligne, ainsi qu'à augmenter leur propension à cliquer sur le bouton "acheter". Si les responsables marketing peinent encore à mesurer la valeur d'un fan Facebook et les annonceurs le ROI d'une campagne publicitaire sur le réseau social, les initiatives se multiplient désormais autour d'un objectif bien plus quantifiable : vendre.