Les ventes en ligne progressent de 24% au 1er trimestre 2012 Le panier moyen recule de 4% en un an

Contrairement au nombre des transactions en ligne, "le panier moyen a plutôt tendance à baisser voire à dégringoler", note Marc Lolivier. Le montant moyen des transactions en ligne a en effet perdu pas moins de 4% en un an (contre un repli de 1 à 2% les trimestres précédents), se fixant à 89 euros au premier trimestre 2012.

Selon les e-commerçants, plusieurs facteurs en réalité positifs expliquent cette tendance. Xavier Court, cofondateur de Vente Privée, remarque par exemple : "Nous vendons désormais beaucoup de produits peu chers, comme des shampoings ou des bics, que les consommateurs n'achetaient pas en ligne auparavant". Le glissement progressif vers des frais de livraison réduits ou offerts ne fait qu'accentuer cette tendance.

A ce premier phénomène, qui réduit mécaniquement le montant moyen des commandes sur Internet, s'ajoute également un facteur démographique : la montée en puissance des cyberacheteurs CSP-, leur pouvoir d'achat étant inférieur aux CSP+ qui s'étaient les premiers appropriés l'achat en ligne.