Comment évoluent les performances du Top 15 des sites marchands En 2008, le e-marketing a été négligé

Cette année, plus de la moitié des sites marchands analysés affichent une note comprise entre 2 et 3 en matière de e-marketing. La note moyenne s'élève ainsi à 2,89 contre 3,48 en 2007. Il s'agit même du seul critère pour lequel aucun site ne reçoit une note supérieure à 4. Négligence étonnante, qui s'explique peut-être par la concentration des efforts sur l'acquisition de trafic par le biais du référencement.

L'abonnement à des lettres d'information et les programmes de fidélisation constituent toujours les outils de e-marketing les plus employés par les e-commerçants. S'avèrent enfin quasiment inexistants le remboursement de la différence de prix constatée chez un autre marchand, les flux RSS et l'adhésion aux réseaux et standards professionnels.