Tous les articles Fidélisation

Chronique de Vincent Creste, Ergotron
Depuis la crise sanitaire, les collaborateurs sont en quête de meilleures conditions de (télé)travail. Pour atteindre cet objectif les entreprises doivent repenser leurs stratégies RH.

• Recrutement
• Devenir un meilleur manager
• Télétravail
• Marché du travail

Chronique de Bruno Chaintron, Grant Alexander
Les organisations peinent de plus en plus à affecter les bonnes ressources aux bons postes. Un gâchis de talents – donc d'argent – qui pourrait être évité.

Chronique de Magalie Lasfargues, Cheetah Digital
Un simple SMS peut changer toute l'expérience client. Et il ne s'agit là que de l'une des nombreuses solutions employées par les marques pour moderniser leurs programmes de fidélité. Alors quels sont les principes clés d'un programme de fidélité moderne ?

• SMS
• Marque

Chronique de Fabrice Guérin, D-AIM
Les consommateurs d'aujourd'hui ont envie d'être surpris, reconnus et conseillés par les marques. Ils veulent aussi des comportements éco responsables et respectueux de la vie privée. Des exigences qui contraignent les services marketing et commerciaux à se réinventer.

• Application mobile

Le digital communication leader de l'enseigne d'articles de sports revient sur les bénéfices de l'internalisation et ses objectifs en matière de CRM.

• Chrome
• SDK
• Programmatique
• Carte de fidélité

Chronique de Jonathan Habert, L-Agenceweb.com
Depuis 10 ans, le drive to store, qui vise à faire venir les clients et prospects dans un point de vente en lui adressant un contenu digitalisé pertinent, ne cesse de se développer.

• Google
• Facebook
• Réseaux sociaux
• Référencement naturel

Chronique d'Anessa Aibout, CJ Affiliate
Tic-Tac-Tic-Tac… Plus que quelques semaines avant de célébrer le Black Friday ! L'occasion de procéder à une segmentation intelligente des populations.

• Noel
• Ciblage
• Retargeting
• Black Friday

Chronique de Wenting Qiu, SUTTER MILLS
D’après Accenture, 83 % des consommateurs sont prêts à partager leurs données pour bénéficier d’une expérience personnalisée. Ils permettent ainsi aux marques de personnaliser les interactions et l’expérience pour aller au-delà de la simple vente.

• Rachat
• Big Data
• Accenture
• Créativité

Chronique d'Anessa Aibout, CJ Affiliate
Du shopping personnalisé ou un sort ! Tel pourrait être le slogan Halloween des consommateurs, notamment à l’approche des achats de fin d’années.

• Ciblage
• Martech
• Black Friday
• Ropo