Comment le mobile réinvente le paiement électronique

A l'occasion du Mobile Marketing Forum, qui se tenait le 1er décembre dernier à Paris, la Mobile Marketing Association France a réuni Christophe Van Cauwenberghe de Paylib, Francis Barel de Paypal et Cyril Chiche de Lydia pour évoquer les dernières innovations en matière de paiements interpersonnels, de m-commerce ou désormais de paiement en point de vente.

Six mois après le lancement en France d'Apple Pay et alors que les initiatives se multiplient dans le secteur des FinTech, la Mobile Marketing Association France a décidé d'organiser une table ronde sur le Paiement mobile, à l'occasion de son Mobile Marketing Forum qui se tenait à Paris le 1er décembre dernier. Cette table réunissait d'une part Christophe  Van Cauwenberghe, responsable innovation paiements à la Société Générale, venu parler de la solution Paylib avec 600 000 utilisateurs en France, d'autre part Francis Barel, directeur du développement de Paypal France, l'une des plus anciennes "fintech" avec 192 millions d'utilisateurs à travers le monde et enfin Cyril Chiche, fondateur et directeur général de Lydia, jeune start-up française des paiements mais revendiquant déjà plus de 500 000 utilisateurs en Europe.Revendiquant des centaines de milliers, parfois des centaines de millions d'utilisateurs, ces solutions sont elles en mesure de se substituer aux paiements interpersonnels en liquide et d'instaurer une société "cash less" ? "Le cash coûte très cher aux banques et aux commerçants et la société cash less commence à devenir une réalité dans les pays nordiques. En attendant l'arrivée du paiement instantané dans le monde bancaire à l'horizon 2020, Paylib proposera courant 2017 une première solution de paiement P2P ouverte à nos utilisateurs et à leurs proches" a indiqué Christophe Van Cauwenberghe de Paylib."Le P2P c'est le métier historique de Paypal qui permettait, dès la fin des années 90, de payer "ses potes" en leur envoyant de l'argent par infra rouge avec un Palm Pilot. Nous avons relancé cette activité en instaurant la gratuité des paiements interpersonnels au sein de l'Union Européenne mais je doute néanmoins que cela fasse disparaitre le cash, qui reste très utilisé dans les pays méditerranéens et en Afrique du Nord" a ajouté Francis Barel de Paypal."La fin des espèces se fera avec la nouvelle génération Z, qui est celle du commerce collaboratif et de l'accès plutôt que de la possession. Par contre, il faudra leur proposer des interfaces adaptées pour qu'ils puissent s'échanger de l'argent via Messenger, iMessage ou Siri, en leur procurant une expérience client à la fois simple et sécurisée" a complété Cyril Chiche, de Lydia.Sur mobile, il est toutefois parfois compliqué de concilier les objectifs de sécurité, avec ceux de simplicité des interfaces. Et tous les intervenants ont ainsi pointé la difficulté pour les mobinautes, de saisir les 16 numéros d'une carte bancaire, éventuellement couplée au système 3DSecure d'authentification par SMS."La carte bancaire n'a pas été pensée pour le E-commerce et son usage ne s'est développé que parce qu'il n'y avait pas d'alternative. Mais notre objectif est de faire disparaître la saisie du numéro de carte bancaire ou de l'IBAN afin qu'il n'y ait plus qu'à saisir un numéro de mobile pour s'identifier. Et nous laisserons à nos partenaires bancaires le soin de choisir la meilleure solution de validation, par code ou par biométrie, afin de proposer la solution la plus sécurisée à leurs clients" a indiqué Christophe  Van Cauwenberghe de Paylib."Notre business, c'est celui de la confiance et il ne faut pas faire d'arbitrage entre sécurité et ergonomie. On commence par la brique de sécurité et ensuite on travaille d'arrache pied avec les designers et les ergonomes pour supprimer les frictions posées par ce gros pavé de sécurité" a expliqué Cyril Chiche, de Lydia."Sur la base des 5 milliards de transactions de notre plate-forme, nous avons décidé de proposer la technologie 1touch, qui pousse la sécurité de manière invisible. Si le consommateur le décide, il bascule dans le "zero factor authentification" puisqu'il n'a qu'à s'authentifier qu'une fois pour ensuite être reconnu par les autres marchands. Nous travaillons également à la simplification de la vie des vendeurs, en faisant en sorte qu'une adresse email suffise pour recevoir un paiement." a complété Francis Barel de Paypal.