La règle d'or de l'e-mailing est d'adresser le bon message à la bonne personne au bon moment. A ces trois critères, Avis devrait en ajouter un quatrième : "dans la bonne langue". Le loueur de voitures, qui a accidentellement envoyé un e-mail en portugais à ses clients hexagonaux a ainsi dû se fendre d'un autre mail d'excuses. En français cette fois.
© Capture d'écran Avis
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