Ce que les internautes attendent des sites de marques La qualité, facteur d'adhésion au site d'une marque

Plus de deux internautes sur trois indiquent s'être inscrits sur au moins un site de marque, via un espace personnel. Le premier argument d'inscription avancé par les personnes interrogées concerne la réputation de la marque. Ainsi, 52 % des sondés disent être prêts à s'inscrire sur le site d'une marque si cette dernière est réputée pour la qualité de ses produits. A l'inverse, une marque connue pour pratiquer des prix bas est moins susceptible, en tant que telle, de recruter des internautes via un espace membres. Les clients réguliers sont également plus enclins à s'inscrire sur de tels sites. Enfin, l'offre de services exclusifs ne pousse qu'un quart des personnes à s'enregistrer auprès d'une marque sur Internet.

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