CFO 4.0 : la transformation digitale de la fonction finance au Maroc
La fonction finance, souvent considérée comme la plus "traditionnelle" en entreprise, fait face à de nouveaux défis à la fois internes et externes : nouvelles opportunités, nouvelles méthodes de travail et nouveaux défis pour le business.
Le CFO 4.0 est au cœur d’une révolution digitale massive qui réinvente la fonction financière pour en faire une source de création de valeur au sein des organisations. Afin de mesurer la maturité digitale de la fonction finance, nous nous appuyons sur une matrice composée de 3 vagues.
La première vague se concentre sur l’optimisation de l’efficience opérationnelle et l’automatisation des tâches manuelles de la fonction finance. L’efficience est améliorée à travers la redéfinition des processus et l’utilisation de technologies modernes telles que la robotisation des processus automatisés (RPA) l’apprentissage automatique (machine learning) ou la reconnaissance optique de caractères (OCR).
Après l’étape d’amélioration de l’efficience opérationnelle, l’attention de la fonction finance se tourne davantage vers ses clients internes. Les CFO voient leurs fonctions s’élargir au rôle d’appui / partenaire des métiers et autres fonctions transverses de l’entreprise. La fonction finance devient un pôle incontournable d’analyse, de prévision et de diffusion de la culture financière à travers la mise à disposition de données en temps réel et d’outil de visualisation de ces données en accès libre. En redéfinissant les modèles de pilotage opérationnels et financiers, la fonction finance permet une meilleure coopération entre les métiers, les ventes et les opérations. Ainsi, la fonction finance vulgarise les données financières pour les autres parties prenantes de l’organisation et facilite par là même la prise de décision.
Au niveau de la troisième vague, la fonction finance joue un rôle de catalyseur de la transformation de l’entreprise grâce à : l’automatisation et l’interconnexion des processus opérationnels et financiers, la réinvention des chaînes de valeurs de l’entreprise. Le CFO voit donc sa fonction prendre un axe plus stratégique et moteur dans cette transformation, créatrice de valeur pour toute l’entreprise. Cette dernière vague n’est pas qu’une affaire de nouvelles technologies mais aussi de culture organisationnelle et d’ouverture à une nouvelle façon de collaborer.
Selon une étude BearingPoint réalisée au Maroc, les directions administratives et financières marocaines sont au cœur d’une révolution digitale massive. En effet, plusieurs processus clés de la fonction finance sont d’ores et déjà digitalisés : la comptabilité, la trésorerie et le reporting sont couverts pour environ 80% des répondants. En revanche, la couverture SI des processus opérationnels n’est pas encore généralisée et une utilisation massive d’Excel persiste (notamment pour le processus de planification). Les CFO au Maroc sont en quête d’efficience opérationnelle pour leur fonction notamment avec la mise en place de projets utilisant les nouvelles technologies.
De plus, les directions administratives et financières sont conscientes de l’effort d’investissement à mettre en place en termes de digitalisation et prévoient des budgets en conséquence pour les prochaines années. 80% des CFO interrogés prévoient d’investir un montant supérieur ou égal à leur investissement actuel en termes de digital dans les 3 années à venir.
Par ailleurs, la "culture du digital" n’est pas encore pleinement diffusée auprès des opérationnels financiers. Seulement 18% des directeurs financiers se considèrent aujourd’hui comme "Early adopters" / pionniers en termes d’adoption du digital. Les CFO estiment pour leur majorité que cette tendance va s’inverser dans le futur proche.
Les directions administratives et financières sont donc globalement à la 1ère vague de digitalisation "efficience opérationnelle" et amorcent un passage vers la 2ème vague pour matérialiser pleinement leur rôle de business partner.
Une tribune coécrite avec :
- Ouafaa Jrondi, Senior Manager BearingPoint
- Marwane El Boukfaoui, Manager BearingPoint
- Yassine Diouri, senior consultant BearingPoint