Reed Hastings avoue s'être planté sur Netflix

Le 19 septembre 2011, Reed Hastings, le président de Netflix, poste une vidéo (où on le voit dans son jardin) et envoie un e-mail à tous ses abonnés. "Je me suis planté", avoue-t-il. "De nombreux membres ont senti un manque des respect et d'humilité de notre part". L'objet de ces plates excuses ? Une augmentation brutale en juillet de 60% des tarifs de location de DVD et de visionnage de films en ligne. Une annonce qui a provoqué le départ de 800 000 abonnés en quelques semaines et fait chuter le cours de bourse de 50% en deux mois. Des excuses, oui, mais... une politique tarifaire à peine inchangée. Car dans le même message, Reed Hastings explique que la séparation des activités de location DVD et de streaming est "nécessaire".