Garder son sang froid, surtout face à son chef

Votre réaction sera évidemment différente si la personne qui vous prend à partie est votre n+1 ou si elle est votre subordonnée. "Si on peut s'autoriser de garder l'échange public avec un subordonné qui s'entête à le faire, il ne faut absolument pas entrer dans un tel jeu avec son supérieur", conseille Philippe Tramond. En mettant ce dernier en porte-à-faux devant les autres, vous ne feriez qu'accroître son agressivité à votre égard, avec tous les risques que cela comporte, depuis la mise au placard jusqu'au licenciement.

"C'est votre chef qui commet l'erreur de laver son linge sale en public, pas vous. Vous devez rester diplomate, ajoute Philippe Tramond. Votre image en sera préservée alors que celle de votre manager se retrouvera écornée par ce manque de contrôle flagrant." Un leader doit savoir garder la tête froide en cas de crise : une passe d'arme avec votre supérieur peut être l'occasion de montrer votre maîtrise.