12 étapes toutes simples pour effectuer l'entretien d'embauche parfait
Recruter le bon candidat est un vrai travail qui demande une préparation en amont en déblayant bien le terrain. Voici quelques conseils qui vous aideront à mieux gérer ce parcours.
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Votre objectif est
d'embaucher les meilleurs, autant que faire se peut.
Cela signifie que
votre entretien doit être le meilleur, autant que faire se peut et que les
enjeux sont tout simplement trop importants pour faire autrement.
Voici 12 étapes pour
vous aider à mener à bien l'entretien d'embauche parfait :
1. Ayez une véritable compréhension de vos besoins.
L'expérience, les
qualifications et les diplômes sont tous importants, mais les meilleurs
employés n'effectuent pas seulement un travail. Ils résolvent au moins un
besoin critique de leur entreprise.
Identifiez ce besoin
critique, déterminez comment vous évaluez la réussite dans le poste, faites une
estimation des caractéristiques que vos meilleurs employés ont en commun,
déterminez quelles sont les qualités qui cadrent avec votre culture d'entreprise
... et adaptez le tout à votre processus de sélection en trouvant la personne parfaite
pour résoudre ce besoin critique.
Sinon, vous vous
cantonnez juste à la routine habituelle.
2. Déterminez comment vous allez trouver la personne idéale pour répondre à ce besoin.
Par exemple, vous
avez besoin d'un programmeur exceptionnel. Bien. Maintenant, vous devez
déterminer de quelle manière vous allez identifier le terme "exceptionnel".
Il peut s'agir d'attestations, de réalisations spécifiques, des bonnes
références ou bien même d'un test sur place.
Alors, prenez en
considération votre culture d'entreprise.
Les compétences sont importantes mais
souvent, l'attitude est plus importante. Déterminez de quelle manière vous
allez identifier la personne ayant la bonne personnalité, les bonnes compétences
interpersonnelles, et les bons intérêts. Cela peut se traduire par quelques
déjeuners avec des membres clés de l'équipe, jouer au golf ou passer une soirée
à faire du sport.
N'oubliez pas : vous
ne recherchez pas le meilleur candidat issu d'un groupe spécifique mais le candidat idéal pour le poste.
3. Bien expliquer le processus à chaque personne interrogée.
Les candidats
sélectionnés pour des entretiens doivent savoir exactement à quoi s'attendre : quand
? Où ? Qui sera impliqué ? Tout. Assurez-vous qu'il n'y a pas de surprises, pas
de combines, pas d'incertitude et qu'aucun détail n'a été négligé.
Rappelez-vous que le
premier jour de travail de la personne que vous embauchez, c'est le premier contact.
Soyez bienveillant, attentionné ... génial. Sinon, le meilleur candidat pourra
estimer que votre entreprise ne lui convient pas.
4. Préparer l'entretien en amont.
Beaucoup de gens
regardent un CV quelques minutes avant l'entretien. Dites-vous qu'il
existe une recette pour mener un entretien à bien.
Comment pourrez-vous
poser des questions intelligentes et créer des conversations captivantes si
vous ne n'avez pas préparé le terrain à l'avance ?
Commencez par le CV
et glissez-vous dans la peau du candidat. Votre premier poste était chez ACME
Industries ? Bien. Qu'est-ce que j'accomplis ? Quels sont les projets sur
lesquels j'ai travaillé ? Pourquoi ai-je obtenu une promotion ? Qu'est-ce que cela
dit sur mes intérêts et mon éthique professionnelle ?
Ensuite, regardez votre
emploi suivant. Pourquoi ai-je quitté mon premier emploi ? Qu'est-ce cela
signifie en termes de plan de carrière, mes centres d'intérêts, ce que j'ai
réalisé là et pas dans mon premier poste ?
Ensuite, faites une enquête rapide sur les médias sociaux (n'ayez pas mauvaise conscience, je vous garantis que le candidat a fait la même chose en ce qui vous concerne ainsi que votre entreprise). Quels sont les centres d'intérêts du candidat ? Qu'est-ce qu'il aime faire pendant ses loisirs ? Avec qui travaille-t-il ?
Si dans le réseau du
candidat vous trouvez quelqu'un que vous connaissez bien, prenez-en bonne note.
Cela pourrait faire une grande différence avant ou après l'entretien.
Votre but est d'en
savoir autant que vous pouvez, dans la mesure où cela reste correct.
5. Faire de l'entretien un échange, pas un interrogatoire.
Les meilleurs entretiens
sont en réalité les échanges, mais il est difficile d'avoir une conversation
avec quelqu'un que vous connaissez à peine. Encore une fois, plus vous en savez
à l'avance sur le candidat, plus vous pouvez poser des questions qui donnent au
candidat toute latitude pour l'auto-analyse ou l'introspection.
Et une fois que vous
avez posé une question, la méthode à appliquer c'est écouter tranquillement. Donnez à la
conversation le temps de s'enclencher. Souvent, les candidats rempliront un silence
avec des exemples supplémentaires, plus de détails ou bien un point de vue
complètement différent sur la question que vous avez posée.
Cela vous permettra également de poser des questions réfléchies et là, les candidats s'ouvriront et parleront plus librement car ils se rendront compte que vous n'êtes pas juste entrain de poser une liste de questions. En fait, vous êtes à l'écoute et vous vous impliquez.
6. Posez toujours des questions complémentaires.
Les réponses les
plus révélatrices proviennent généralement des questions complémentaires.
Écoutez la réponse initiale, puis demandez pourquoi, quand ou comment une situation
a évolué, qui a vraiment fait quoi, qu'est ce qui a fait qu'une réussite a été
difficile à atteindre ou ce qu'on a retiré d'un échec.
Les questions complémentaires
vous feront partir des réponses toutes faites et vous amèneront au détail.
C'est un excellent endroit où aller parce que, tout comme le diable, les
véritables superstars apparaissent dans
les détails.
7. Passez autant de temps à répondre aux questions que vous en passez à en poser.
Les candidats exceptionnels
vous évaluent, évaluent votre entreprise et s'ils veulent réellement travailler
pour vous ou pas. Ils poseront des questions et, je l'espère, des questions de ce genre.
Donnez-leur le temps
de poser des questions auxquelles vous répondrez posément. Soyez ouvert et
franc.
Mais ne vendez
jamais. Croyez bien que les candidats exceptionnels sauront reconnaître le
poste qu'il leur faut.
8. Décrivez les prochaines étapes.
A la fin de
l'entretien, décrivez toujours le reste du processus. Expliquez ce que vous
allez faire et quand vous prévoyez de le faire.
Rien n'est pire que
de n'avoir aucune idée de quoi, quand ou qu'est-ce qui va se passer après. N'obligez
pas le candidat à demander : dites-le lui.
9. Informez les candidats lorsque le poste n'est plus à pourvoir. A chaque fois.
Ne pas effectuer un suivi
est incroyablement ma poli, surtout envers des personnes qui vous font le plus
important des compliments en disant qu'elles voudraient travailler avec vous
(et donc passer plus de temps avec vous que ce qu'elles ne le font avec leur
famille).
Et si la courtoisie
n'est pas un motif suffisant, il y a également une raison commerciale à cela :
si vous n'informez pas les candidats, ils ne se plaindront pas auprès de vous
mais ils se plaindront de vous et de votre entreprise.
Ce principe devrait
s'appliquer à tout candidat une fois qu'il a trouvé un poste, qu'il ait eu un
entretien ou que vous ayez envisagé de lui en faire passer un. Avant de mettre
une annonce, demandez-vous toujours de quelle manière vous allez boucler la boucle avec chaque
personne qui aura répondu. En fait, avec tout le monde.
10. Vérifiez la salle d'attente.
Les candidats vous donnent
le meilleur : ils sont présents, impliqués et actifs. Mais comment se
comportent-ils lorsqu'ils n'essaient pas de vous impressionner ?
Ce qu'ils font alors
qu'ils attendent dans le couloir pourra sûrement vous intéresser. Découvrez
comment ils se sont comportés avec la réceptionniste, ce qu'ils faisaient
pendant qu'ils attendaient leur tour. Renseignez-vous pour savoir s'ils ont eu
des rencontres fortuites avec d'autres employés.
Quelquefois, vous
constaterez une dichotomie entre le comportement qu'a eu un candidat avec vous
et celui qu'il a eu avec des personnes qu'il ne cherchait pas à impressionner.
Il se peut que
quelqu'un qui a l'air sympathique dans la salle d'attente ne soit pas quelqu'un
de sympathique en situation professionnelle. Par contre, un imbécile dans la
salle d'attente sera toujours un imbécile en situation professionnelle.
11. Contactez des références.
Ne contactez pas uniquement les références que le candidat vous aura données. Après tout, il s'agit d'une lise triée sur le volet. Vérifiez les personnes qui font partie du réseau du candidat. Il y a des chances pour que vous connaissiez quelqu'un qui connaît quelqu'un qui connaît le candidat et peut parler de son expérience, de ses compétences, son attitude, etc. Vous disposez d'un réseau : utilisez-le. Il se peut qu'un mauvais candidat souhaite que vous n'ayez pas vérifié sa liste de références, mais un bon candidat, jamais.
12. Effectuez un entretien supplémentaire.
Même si vous pensez être
sûr de vous, donnez-vous une chance supplémentaire d'être absolument certain
que vous prenez la bonne décision. Faites passer un autre entretien, emmenez le
candidat à déjeuner ou faites une partie de golf avec lui.
Si vous avez le
moindre doute, même infime, ou même si vous n'en avez pas, effectuez cette
étape supplémentaire pour être sûr.
Et n'ayez pas peur
de laisser votre intuition vous guidez dans votre choix. Vous avez de
l'expérience, n'ayez pas peur de vous en servir.
Et voici une étape supplémentaire :
Faites une offre enthousiaste.
Vous devriez être
heureux d'avoir trouvé le meilleur candidat. Alors montrez votre enthousiasme. Ne
soyez pas timide, ne jouez pas à celui qui pense "je ferais mieux de ne
pas avoir l'être trop content ou bien il pourrait s'attendre à un salaire plus élevé".
Dans une excellente
relation employeur-employé, rien ne prévaut. Le bon candidat est tout aussi enthousiaste
de monter à bord que vous l'êtes de l'accueillir. Ne faites pas comme si vous lui
faisiez une faveur en l'embauchant. Voyez cela comme si c'était lui qui vous
faisait une faveur en se joignant à votre entreprise.
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Traduction par Sylvie Ségui, JDN
Voir l'article original : 12 Simple Steps To Conducting The Perfect Job Interview