Etre brusque

"Il peut être tentant de montrer un peu d'irritation dans un échange de mail, spécialement lorsque vous attendez quelque chose qui n'a pas été fait. Ne le faites pas", conseille Oliver.
"Les gens se souviennent souvent d'un mail méchant. C'est pourquoi vous ne devez pas en envoyer", reprend l'expert.
Au lieu de cela, elle conseille plutôt d'écrire le mail que vous souhaitez envoyer, puis de le sauvegarder dans vos brouillons pendant 48 heures, le temps d'évacuer votre brusquerie. Comme elle le dit, "cela vous aidera à atteindre votre but plus rapidement car vous paraîtrez patient et professionnel, ce qui est l'opposé de quelqu'un de brusque".