Manquer de politesse

"Si vous connaissez vraiment bien la personne, vous pouvez parfois vous dispenser de mondanités", dit Oliver. 
"Mais si la personne est un collègue ou un client, restez sur les rives de la politesse. Utilisez des mots comme s'il vous plaît, merci et concluez votre mail par une formule comme cordialement", déclare Oliver.