Le Printemps associe des clientes au recrutement de ses managers

Cinq clientes fidèles, sélectionnées en fonction de leurs habitudes de consommation, ont fait passer des entretiens de "speed recruitment" à 36 candidats au poste de manager des ventes du Printemps Haussmann, à Paris. Le rôle de ces recruteuses d'un soir : juger le sens relationnel du candidat en le mettant en situation. Au bout de sept minutes, c'est au tour d'un responsable RH d'évaluer sa motivation avant le dernier round, où un opérationnel estimera ses capacités de vendeur et de manager. Sylvain Morel, DRH du Printemps, explique cette démarche : "C'est avant tout un test. Nous allons voir si cela améliore notre processus de recrutement. Une chose est certaine : comme nous voulons développer l'approche et le service clients, il est cohérent d'impliquer les clientes." … Dont l'avis compte autant dans le processus de recrutement que celui des professionnels de l'enseigne.