Dans une très grande majorité des cas, les responsables de PME décident de basculer leurs communications vers l'IP pour des raisons de coût. La baisse de la facture téléphonique est un argument majeur.
La réduction du nombre d'abonnement et la simplification de la gestion de ceux-ci sont considérés ensuite comme un levier de décision, à égalité avec l'accès à de nouvelles fonctionnalités que procure la technique IP.
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