Michel Couanon (DSI, TDF) Une intégration des systèmes de gestion d'incidents
"Une intégration des systèmes de supervision et de gestion dincidents"
Pour gérer les résolutions d'incident, la DSI de TDF a mis en place un système de gestion de tickets intégré à ses systèmes de supervision. Cette plate-forme a été entièrement refondue pour s'adapter au nouveau réseau de diffusion IP mis en place dans le cadre de la migration vers la télé numérique. Elle repose désormais sur le couple Smart / Remdy.