Décloisonner les données pour optimiser votre organisation
Si vous travaillez avec des données (et qui ne le fait pas ?), vous savez à quel point l'information peut être importante pour tout type d'entreprise, quel que soit le secteur.
Si vous travaillez avec des données (et qui ne le fait pas ?), vous savez à quel point l'information - et plus précisément l'information facilement accessible - peut être importante pour tout type d'entreprise, quel que soit le secteur. Les données sont le moteur de la plupart des organisations et des entreprises, et ont un impact sur tout, des relations et expériences des clients aux stratégies marketing et au développement de nouveaux produits. En d'autres termes, les données sont reines.
Selon un article de Forbes, 49 % des personnes interrogées déclarent que l'analyse des données les aide à prendre de meilleures décisions ; 16 % disent qu'elle permet de mettre en œuvre des initiatives stratégiques clés ; et 10 % disent qu'elle contribue à améliorer les relations avec les clients et les partenaires commerciaux. En résumé : Les données sont essentielles à la structure, à la croissance et aux opportunités.
Dans cet article, nous aborderons les défis posés par les silos de données, les raisons pour lesquelles ils peuvent nuire à votre entreprise, et les solutions que vous pouvez mettre en œuvre pour optimiser votre organisation en tirant le meilleur parti de vos données ; pour aller dans la bonne direction afin de pouvoir maximiser les données pour optimiser votre organisation.
Que sont les silos de données ?
Un silo de données fait référence à des informations ou des données isolées et souvent inaccessibles au sein d'une entreprise ou d'une organisation ; il peut s'agir d'informations à tous les niveaux, même de données brutes.
4 principaux facteurs qui contribuent à la création de silos de données :
- La culture du lieu de travail
- La structure organisationnelle
- La technologie
- Le financement
Pourquoi les silos de données sont-ils à bannir ?
1. Ils inhibent la productivité
Si les employés passent constamment du temps à chercher des données, ils ne sont pas aussi productifs que possible, ce qui peut ralentir considérablement le rythme de votre entreprise. Les employés peuvent également passer du temps à essayer de déterminer quel silo de données contient les informations les plus récentes, ce qui peut entraîner une duplication des efforts.
2. Ils vous empêchent d'avoir une vue d'ensemble
Les silos de données peuvent vous empêcher d'avoir une vision complète et globale de votre entreprise ou organisation. Si vous recherchez des informations spécifiques, vous devrez examiner chaque silo de données séparément, ce qui peut ralentir un projet ou compromettre une échéance.
3. Ils peuvent entraîner une expérience client négative
HubSpot estime que 1,6 billion de dollars sont perdus chaque année en raison d'un mauvais service client. Des clients ont perdu des milliers d'heures de travail en essayant d'intégrer manuellement des données cloisonnées dans une seule histoire/vue.
4. Le contenu de chaque silo peut varier
Dans certaines situations, les silos peuvent contenir des données en double, alors comment déterminer laquelle est correcte et offre les informations les plus récentes ? Lorsque vous recherchez des données, vous voulez vous assurer qu'il s'agit des bonnes données. Si le contenu des silos se chevauche ou varie, vous risquez d'omettre ou de négliger un élément d'information essentiel.
Quel est le coût des silos de données pour votre organisation ?
Cela varie en fonction de la taille de votre organisation. Les petites entreprises dont les données sont cloisonnées peuvent contourner ce problème plus facilement, car il y a moins de départements et d'employés entre lesquels il faut naviguer. En revanche, plus votre entreprise ou organisation est grande, plus la gestion de données et d'informations isolées est un défi.
Le cloisonnement des données peut entraîner une baisse de la productivité, un ralentissement du rythme et une inefficacité générale au sein d'une organisation. Il peut également conduire à un manque de partage de l'information et à l'incapacité d'une entreprise à prendre des décisions éclairées, faute de disposer des bonnes données.
"Les silos organisationnels internes peuvent entraîner des processus incohérents et non définis, des sources et des systèmes de données disparates ou manquants, et un désalignement de la chaîne d'approvisionnement", selon Forbes. "Ces défis peuvent faire grimper les coûts et avoir un impact négatif sur la précision et la qualité, ce qui a finalement un impact sur la santé des résultats de l'entreprise." Une raison de plus pour devenir une entreprise data-driven !