CRM : Actualités
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Dynamics CRM Online 2014 sur la rampe de lancement face à Salesforce
Social Analytics, help desk unifié, marketing multicanal... Microsoft lève le voile sur la feuille de route 2014 de sa solution de gestion de la relation client en mode SaaS.
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Le salon e-marketing Paris lance ses trophées "Venus de l'innovation"
7 trophées sont décernés dans les catégories du mobile marketing, social marketing, marketing relationnel, epublicité, digital research, CRM, connaissance clients et data marketing.
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CRM SaaS : Microsoft poursuit ses assauts contre Salesforce
Redmond met la main sur Parature. Un rachat qui lui permet de renforcer son offre phare de gestion de la relation client en mode SaaS : Dynamics CRM Online.
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Cloud Open Source : Salesforce rejoint OpenStack
Le ténor du CRM va lui aussi miser sur OpenStack, et devrait proposer ses services depuis le cloud Open Source.
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CRM cloud : de la vidéoconférence gratuite dans Simple CRM
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Ce que va apporter ExactTarget à Salesforce
Quelle est cette technologie acquise par Salesforce pour 2,5 milliards de dollars en juin dernier ? Que va en faire le ténor du CRM ? Des réponses ont été apportées lors de Dreamforce.
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Salesforce1 : nouvelle plateforme taillée pour l'internet des objets
Salesforce veut s'imposer comme plateforme de CRM taillée pour le mobile et l'internet des objets. Le nombre d'API proposé a été décuplé.
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Oracle met la main sur une application SaaS basée sur Salesforce
La firme de Larry Ellison poursuit son offensive dans le CRM en rachetant un spécialiste de la configuration des prix et produits en mode cloud. Il en profite pour faire le plein de clients Salesforce.
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Microsoft Dynamics CRM 2013 : la guerre est déclarée à Salesforce
La nouvelle version de l'outil de CRM en mode SaaS est désormais disponible. Elle intègre l'outil de réseau social d'entreprise Yammer, et met le cap vers l'iPad et Android.