CRM : Actualités
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Salesforce ouvrira un datacenter européen en 2014
Le centre de données européen du pure player du cloud sera basé en Angleterre. C'est NTT qui a été choisi comme partenaire.
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Marché du CRM : Salesforce passe devant SAP
Symbole d'un changement de paradigme dans la gestion de la relation client, le spécialiste du SaaS enregistre pour 2012 un chiffre d'affaires supérieur à celui du géant mondial du progiciel de gestion.
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Datamining : NP6 rachète Socio
Le fournisseur de solutions de CRM en mode cloud rachète un spécialiste en intelligence et exploration de données. Le chiffre d'affaires cumulé du nouvel ensemble pèse 15 millions d'euros.
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CRM : les apps mobiles vont exploser en 2014
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Salesforce injecte de l'analyse sémantique dans Chatter
Les nouvelles fonctions Topics et Expertise de la solution de réseau social d'entreprise seront disponibles cet été. Salesforce positionne plus que jamais son RSE sur le terrain de l'intégration des processus métiers.
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LinkedIn prêt à en découdre avec Chatter ?
Le PDG du réseau social professionnel LinkedIn confirme travailler sur une version de son offre pour créer des réseaux privés d'entreprise. Les rachats de Connected et Rapportive devraient doper ses fonctions CRM.
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Quelles sont les apps mobiles préférées des entreprises ?
Selon une étude d'IDC, les applications mobiles dédiées à la gestion de la relation client sont celles qui sont jugées les plus utiles pour l'entreprise, assez loin devant d'autres types d'applications.
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Salesforce rachète le Français EntropySoft
Le spécialiste du CRM met la main sur une jeune entreprise française déjà implantée aux Etats-Unis, et positionnée sur l'intégration et la synchronisation de contenu.
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Graph Insider intègre l'Open Graph aux sites web
L'éditeur spécialisé dans le Social CRM lance la version 2 de sa plate-forme Graph Insider. De nouvelles applications comportementales sont au programme.