CRM : Actualités
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La Redoute booste sa relation client multicanal pour le web
Epaulée par Capgemini, la société de vente à distance déploie la solution de CRM multicanal Odigo. Objectif : pouvoir communiquer avec les internautes, clients et prospects, par téléphone mais aussi par chat, e-mail ou webcallback.
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EuroCloud Europe Award 2013 : Nomalys parmi les gagnants
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Smart Communities : la gestion de forums 2.0 en SaaS
La start-up française Smart Tribune lance sa solution à la demande de gestion des interactions clients. Moteur de recherche sémantique et éléments de gamification sont au rendez-vous.
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Dynamics CRM Online 2013 optimisé pour iPhone et Android
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Yoolink lance son CRM cloud pour les forces de vente
L'éditeur français de réseau social d'entreprise lance une solution de gestion des leads en mode cloud visant les TPE. Disponible pour près de 8 euros par mois, elle est conçue en HTML5 et Responsive Web Design.
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Salesforce : enfin des bénéfices !
Le spécialiste du CRM en mode cloud a publié un chiffre d'affaires en hausse de 31% ainsi qu'un résultat net positif. 200 nouveaux postes sont cependant supprimés suite au rachat d'ExactTarget.
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CRM et marketing digital : Adobe acquiert le Français Neolane
Le géant californien s'offre l'entreprise basée à Paris pour 600 millions de dollars. De quoi renforcer son offre Adobe Marketing Cloud en matière de gestion de campagnes cross-canal.
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Cloud : Salesforce achète ExactTarget pour 2,5 milliards de dollars
Le spécialiste du CRM en mode SaaS a signé un accord définitif pour racheter ExactTarget. Salesforce renforce ainsi la couverture de son offre en gestion des campagnes marketing.
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Salesforce lance ses portails communautaires Compagny Communities
Avec la nouvelle offre de Salesforce, il sera possible de créer des portails communautaires permettant aux clients, partenaires mais également salariés d'une entreprise d'interagir. Des apps pour iOS et Android sont de la partie.