La filiale d'Alcatel-Lucent, spécialisée dans les solutions de centres de contacts et de portails vocaux, a annoncé le rachat d'Informiam LLC. Cette acquisition va permettre à Genesys Telecommunications Laboratories de gonfler son portefeuille de solutions avec une offre de gestion en temps réel de la performance pour centres de contacts. Les 45 salariés d'Informiam LLC rejoindront les équipes de Genesys.
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