Iberdrola lance un projet d'innovation en IA pour optimiser les réseaux électriques
Naples lance un projet d'eau intelligente de 44 millions d'euros
Airbnb effraie ses investisseurs avec des prévisions à la baisse
Téléassistance : Tunstall Vitaris déploie ses solutions en Belgique
Avec une Chine moins dynamique, le CA de Ferragamo baisse de 17% au T1
Les fours, plaques de cuisson et bornes de recharge peuvent désormais communiquer avec Matter
À Granville, la start-up Octo’System teste des capteurs de déchets
Oracle dévoile Code Assist, un assistant de codage taillé pour Java et SQL
La start-up Tenyx propose une version optimisée de Llama 3, qui surpasse GPT-4
Akamai confirme l'acquisition de Noname pour 450 millions de dollars
Microsoft et OpenAI lancent un fonds de 2 millions de dollars pour contrer les deepfakes électoraux
Devenue folle, cette voiture électrique écrase des visiteurs lors d’un salon
Initier un dialogue innovant avec son consommateur pour répondre au mieux à ses attentes permet de créer, stimuler et influencer de façon positive les attitudes des clients. Mais à qui en revient la responsabilité et comment l’optimiser ?
L'équipementier a réalisé 319 millions d'euros de chiffre d'affaires sur son segment Entreprises. La conclusion de la vente de Genesys interviendra début 2012 au plus tard.
Le fonds d'investissement Permira met la main sur le spécialiste des centres d'appels et du CRM Genesys, jusqu'à lors propriété de la branche Entreprise d'Alcatel Lucent, pour 1,5 milliard de dollars.
L'équipementier réseau et télécoms aurait engagé des discussions avec Permira pour céder son activité de solutions de centre d'appels. La transaction pourrait avoir lieu la semaine prochaine.
Le fonds Permira a indiqué renoncer acquérir la totalité de la division Entreprises de l'équipementier, mais se dit intéressé par l'activité Genesys seule.
Le spécialiste de la distribution de courrier mise sur ses centres d'appels pour générer du chiffre d'affaires. Au cœur de son projet de SI multicanal, Exalead cohabite avec Siebel et Genesys.
La nouvelle solution d'Alcatel-Lucent veut notamment optimiser la formation et les compétences des agents du back-office et du front-office.