Prise en main à distance : une aide à domicile précieuse

Exemple de rapport d'identification des composants matériels sous GoToAssist. © Citrix

En contexte de travail dans l'enceinte de l'entreprise, il est aisé de se faire dépanner grâce à son service informatique.

En revanche, les choses se compliquent un peu si on rencontre un souci technique sur le poste de travail connecté depuis son domicile. Heureusement, les solutions de prise en main à distance sont là pour ne pas laisser en cale sèche les utilisateurs.

Pour se faire secourir, le plus simple est d'utiliser les solutions de PMAD full-Web (Citrix GoToAssist, LogMeIn Rescue...) qui ne nécessitent aucun paramétrage particulier. Par ailleurs, elles sont souvent compatibles également avec des terminaux mobiles et autres smartphones.

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