Comment développer son référencement local avec l'EEAT ?
L'EAT de Google, devenu depuis l'EEAT, constitue un système d'évaluation des contenus. Le sigle signifie Experience, Expertise, Authoritativeness et Trustworthiness, soit Expérience, Expertise, Autorité et Confiance en français. L'EEAT s'applique depuis quelques temps à toutes les pages web, peu importe le secteur d'activités. Ce n'est pas un facteur de classement, mais un ensemble de recommandations présentes dans les guidelines du moteur.
"Travailler votre E.E.A.T. local, en combinant ces quatre éléments, c'est prendre un chemin long et fastidieux", estime Stéphanie Barge, SEO spécialisée dans le local. "Néanmoins, il faut garder à l'esprit qu'un travail "acharné" aboutira à un gain de visibilité conséquent auprès des utilisateurs en ligne et des moteurs de recherche."
Montrer l'expérience de l'auteur
Dernière née de l'acronyme EEAT, la notion d'expérience est apparue en décembre 2022. Elle amène une dimension supplémentaire à l'analyse faite par les Quality Raters. Elle fait davantage référence à l'expérience vécue par l'auteur plutôt que par l'utilisateur. Google conseille d'examiner "dans quelle mesure le créateur du contenu possède une expérience de première main ou de vie nécessaire sur le sujet."
Le référencement local peut bénéficier d'un travail régulier réalisé pour mettre en avant cette notion d'expérience". Stéphanie Barge conseille de créer des pages locales, de mettre en avant son savoir-faire, ou son équipe locale. "Rédigez, par exemple, une biographie. Racontez l'histoire de votre entreprise, votre vécu. N'hésitez pas à personnaliser vos pages, à insérer des images uniques ainsi que des vidéos pour vous mettre en avant." Afin de montrer aussi votre expérience, vous pouvez ajouter la date de création de votre entreprise dans l'onglet "Information sur l'établissement" et dans la "date de création" sur la fiche d'établissement de Google.
Utiliser le balisage schema.org est judicieux. Par exemple en utilisant la propriété foundingDate, rattaché à LocalBusiness, qui inclut une entreprise physique particulière ou une branche d'une organisation. Il indique au moteur de recherche la date à laquelle l'entreprise a été fondée.
Rédiger un contenu de très bonne qualité par des experts
L'expérience et l'expertise sont assez proches pour l'EEAT. Si l'expérience renvoie à une expérience de vie ou de première main, l'expertise fait davantage référence à la connaissance fouillée d'un sujet ou d'un domaine en particulier. L'auteur doit idéalement connaitre de façon approfondie un sujet, et si possible posséder une expérience pratique de celui-ci.
Pour Stéphanie Barge, l'expertise liée au référencement local se réalise majoritairement par la rédaction de contenus exhaustifs et qualitatifs. "Votre fiche d'établissement dispose de Google posts, soit un véritable mini blog local. Alors, profitez-en. Mettez-vous en valeur et expliquez grâce à vos posts à vos clients pourquoi vous êtes qualifié Ajoutez des actualités locales, si possible, car figurer sur Google News est un plus. Rédigez des articles de blog sur les tendances du moment dans votre industrie. Vos contenus doivent être originaux et bien écrits. Pour finir, citez vos sources locales. Vous démontrez ainsi votre expertise et gagnez en crédibilité."
Mettre en place des procédures pour récolter des avis positifs pourra aussi amener les utilisateurs à se porter garants en quelque sorte de l'expertise de votre entreprise.
Miser sur la cohérence et l'authenticité pour faire autorité
Le critère d'autorité s'applique au contenu, à l'auteur de celui-ci et au site dans sa globalité. Il est lié à l'expertise affichée et à la notoriété acquise au fil du temps sur la toile. L'auteur ou l'entreprise doit être considéré comme une "source de référence" sur le sujet en question. "Etablir votre autorité en ligne prend du temps. Vous devez "justifier" pourquoi vous êtes connu et reconnu dans votre domaine", rappelle Stéphanie Barge.
L'autorité s'inscrit de différentes façons dans le cadre du référencement local. Comme avec la création de profils de réseaux sociaux. Notons que c'est Google lui-même qui détermine s'il affiche les liens vers vos réseaux sociaux sur votre fiche d'établissement. Il prend en compte différents facteurs pour cela, dont la "cohérence". "Utilisez le même nom pour représenter votre établissement dans votre fiche et dans vos profils sur les réseaux sociaux", conseille la firme de Mountain View. L'authenticité est également à surveiller. "Pour valider votre fiche, suivez la procédure proposée sur les réseaux sociaux (si elle existe). [Nous pouvons] ainsi déterminer si le profil est géré par le propriétaire ou un représentant autorisé de l'établissement. Sachez que certains sites ne proposent pas de procédure de validation à tous leurs utilisateurs."
"Mais il est possible de favoriser l'apparition des réseaux sociaux avec des éléments comme les donnés structurées, des mentions des réseaux sur les sites et les annuaires. Et surtout garder ces informations similaires sur les plates-formes", mentionne Jamey Lee, co-fondateur de LocalRanker. "Dans le schema local business, on rajoute les réseaux sociaux. On peut coder les données structurées en J-SON dans la page d'accueil du site, une landing page locale ou la page de contact", explique Stéphanie Barge.
Gagner la confiance par la transparence
Dernier critère lié à l'EEAT, la confiance. "Selon Google, elle constitue le facteur clé de l'E.E.A.T. Cette dernière est d'ailleurs implicitement liée aux 3 concepts précédents", considère Stéphanie Barge. A l'instar de l'autorité, elle s'applique à l'auteur, au contenu et au site. Elle s'adresse surtout aux boutiques en ligne avec des transactions financières importantes. "Protéger les informations personnelles, fournir un service client de qualité, afficher des témoignages et des retours d'expérience de clients satisfaits est important", estime Stéphanie Barge. "Etre transparent avec les informations fournies sur les politiques et les processus de l'entreprise contribuera également à renforcer votre confiance."
Pour elle, "vous pouvez aussi obtenir des avis clients, créer du partage et une communauté représentative de votre marque. C'est être transparent, afficher des témoignages et retours d'une expérience client réussie." "Lorsque vous avez plus d'avis, Google vous fait plus confiance et vous met en avant sur le pack local et Google Maps", renchérit Jamey Lee.