Eric Gayraud

Chroniques de Eric Gayraud

Directeur marketing, App-line

Dernières chroniques de Eric Gayraud

  • Le Quotient Emotionnel d'un Centre de Contacts

    Chronique de Eric Gayraud
    Un Centre de Contacts doit aujourd'hui considérer que chaque individu, chaque client, est unique. En d'autres termes, le Centre de Contacts doit avoir une réaction humaine, face à des contacts humains. Voici comment développer le quotient émotionnel de son centre de contact.