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Chroniques de Josselin Moreau
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Planneur stratégique, SQLI Agency Paris
Planneur stratégiques chez SQLI
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Dernières chroniques de Josselin Moreau
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Les chat bots ne représentent pas uniquement une opportunité en matière de baisse du coût de gestion de la relation client ou d'ouverture d'un nouveau canal commercial. C'est aussi un nouveau champ d'expression de l'identité des marques.
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Faire répondre les points de vente physiques aux exigences du commerce connecté, c’est donc d’abord proposer des points de vente qui facilitent la vie de leurs clients. C’est réfléchir aux contraintes qui pèsent sur les consommateurs pour proposer des solutions s’appuyant sur les possibilités offertes par le digital.
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La vente en ligne de lunettes de vue, encore balbutiante en France, pourrait s’accélérer nettement dès 2014 en dépit de l’opposition des opticiens traditionnels. Deux amendements au projet de la loi sur la Consommation marquent la volonté du gouvernement et de l’Assemblée d’encourager les e-commerçants.
