Tous les articles Bouygues Telecom

Décembre 2025

• Bouygues Telecom bascule son service client sur l'IA agentique

  L'opérateur télécom a noué un partenariat avec le français Illuin Technology pour déployer progressivement ses assistants conversationnels. Désormais, les agents IA répondent aux questions que se posent les abonnés sur leurs factures.

• Comment Bouygues Telecom mise sur Agentforce de Salesforce

  L'opérateur français se déploie dans l'agentique. Objectif affiché par le groupe : assister les conseillers de ses centres de la relation client dans leur travail au quotidien.

  • Salesforce
  • Relation client
  • Relation client

• Bouygues Telecom autorisé à reprendre La Poste Mobile

  L'opérateur de télécommunications français a obtenu l'approbation de l'Autorité de la concurrence pour acquérir La Poste Mobile, marquant une expansion significative de sa base de clients.

  • La Poste