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Luxe et Internet : la fin des tabous
Après avoir longtemps freiné des quatre fers, Boucheron, Givenchy, Cartier, Hermès, et les autres accélèrent leur développement sur le Net. Les distributeurs s'activent aussi via les ventes privées. Reportages, interviews, et suivi de l'actualité du secteur.

Dossier mis à jour en août 2009

 

 
  REPERES
Quelle demande en ligne pour les marques d'horlogerie ?
Sur Internet, les Etats-Unis représentent le marché le plus demandeur de montres de luxe. Quelle présence Web ces marques ont-elles ? Tour du marché avec le World Watch Report 2009. Lire

Quel regard les internautes portent-ils sur les sites de luxe ?
Autrefois frileux, les acteurs du luxe utilisent désormais Internet pour communiquer, voire vendre leurs produits. Mais les internautes apprécient-ils ces vitrines en ligne ? Une enquête du JDN fait le point. Lire

Luxe : la place du Web dans le processus d'achat
Quelles sont les synergies entre on et offline ? Quels produits de luxe sont les plus achetés en ligne et quel est l'intérêt de passer par le Web ? Le point en chiffres avec Benchmark Group. Lire


  ANALYSE

L'ergonomie de cinq sites de marques de luxe au banc d'essai
Certaines marques de luxe redoublent d'audace dans la conception de leur vitrine en ligne. Le JDN a sélectionné et analysé cinq d'entre elles. Lire

Ergonomie : cinq façons de vendre le luxe en ligne
En matière d'ergonomie aussi, les marques de luxe se doivent d'innover pour se différencier. Certaines redoublent d'audace dans la conception de leur boutique en ligne. Parfois au risque de perdre l'internaute. Lire


  INTERVIEWS

CHARLES-HENRI LEROY (HERMES)
"Le e-commerce chez Hermès est basé sur le service client"
Le groupe Hermès accelère la cadence de ses lancements dans le e-commerce en Europe. Analyse de la stratégie Internet du groupe avec le directeur des relations clients. Lire

ELIE DE COIGNAC (SPLENDIA)
"Nous voulons faire de splendia une société spécialisée dans le CRM du luxe"
Lancée en 2004, la plate-forme spécialisée dans la réservation d'hôtels de luxe vient de boucler un second tour de table. Son PDG revient sur son concept, ses résultats et ses projets. Lire

Et aussi
Jean-Christophe Bédos (Bourcheron)
Nathalie Lemonnier (Christian Dior Parfums)
Pascale Marchetti et Eric Bordron (Clarins)
Sylvie Champenois (L'Oréal Prestige & Collections)
Michel Campan (Lancôme International)
Luc Besnier (Reflexgroup)


Etude Benchmark
Les marques de luxe sur Internet : État des lieux et meilleures pratiques (septembre 2007)

  REPORTAGES

Adamence.com, les secrets d'une e-joaillerie
Combinant technologies Web et artisanat, le modèle d'Adamence associe personnalisation et création sur-mesure de bijoux. Le point en images sur l'offre, les coulisses du site et l'évolution de la société. Vidéo

Quand l'iPhone débarque en France
Le téléphone d'Apple est officiellement en vente en France dans les boutiques Orange. Le lancement avait lieu à minuit avec l'ouverture de douze magasins. Le JDN y était. Reportage


  CAS MARKETING

Comment Swarovski a créé du trafic en magasins via une campagne de marketing mobile
La maison spécialisée dans le cristal taillé a mis en place avec Digicompanion un dispositif de primes numériques sur mobile pour promouvoir sa nouvelle gamme de figurines destinée aux enfants. Lire


  CONSEILS
Comment prévenir l'usage abusif des marques dans les liens sponsorisés
Depuis 2003, les affaires judiciaires concernant l’affichage abusif d’un lien sponsorisé vers un site ne bénéficiant d’aucun droit sur une marque se sont multipliées en France. Cinq conseils pour éviter ces dérives. Lire

  AVANT-APRES
L’Hôtel de Crillon imagine "l'ambiance virtuelle"
L’hôtel parisien a entamé une reprise en main générale de sa communication. Son nouveau site Internet est une plongée dans le luxe. Lire

  TRIBUNES

  PAR MAXIME KOROMYSLOV
Les déboires du "Made in France" dans le luxe
Sur le plan marketing, la délocalisation remet en question le "Made in France" qui servait de référence pour les consommateurs dans le secteur du luxe. Quel est l'avenir de ce label d'origine ? Lire

PAR ERIC BARBRY
Quelle réponse efficace à la contrefaçon sur Internet ?
La riposte contre la contrefaçon sur Internet s'organise. Face à ce phénomène, les initiatives tant politiques que privées se multiplient, avec plus ou moins d’efficacité. Lire

 

  TEMOIGNAGES

Contrefaçon sur eBay : il faut serrer la vis
Vendre des contrefaçons sur eBay devient risqué. Et pour les lecteurs du JDN, il est vital de punir les abus sur les plateformes d'enchères. Participez | Lire les témoignages

Vente en ligne de produits de luxe : haro sur les idées reçues
Après avoir longtemps freiné des quatre fers, Boucheron, Givenchy, Cartier, Hermès et d'autres marques du luxe accélèrent leur développement sur Internet. Pour les lecteurs du JDN, le marché existe.
Participez
| Lire les témoignages


 
     
   
 
 
 
 
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