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Lorsque le titulaire d'un compte ou d'un livret chez ING Direct souhaite clore son compte, il doit envoyer une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception. Inspirez-vous de ce modèle de lettre de résiliation ING Direct…

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Service client, diversification des produits, conseil humain… Voici comment Axa Banque, ING, Fortuneo et consorts veulent se différencier des nouveaux arrivants sur leur marché.

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Fin 2016, ING Direct était en tête du classement avec 1 million de clients. Elle devançait Boursorama, la banque en ligne de Société Générale, et ses 977 000 clients.

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L'effondrement des rendements sur les produits d'épargne fait fondre les sources de revenus de Boursorama, ING Direct et consorts, qui doivent se diversifier et fidéliser pour survivre.

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La banque en ligne a mis en place des systèmes d'accélération de jeunes pousses entièrement tournés vers la transformation de son business.

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Chronique de Christophe Rebours, In-Process
Les évolutions récentes du monde économique ont fait émerger un nouveau paradigme de l’innovation fondé sur l’Expérience. Derrière ce constat se cache un impératif très simple : remettre l’humain au cœur du processus de création de l’offre des entreprises.

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En partenariat avec Promise Consulting, le JDN dévoile les 5 banques de détail et les 5 banques en ligne plébiscitée dans l'Hexagone.

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Véronique Bourez chez Coca Cola - Bernard Fontana chez ArcelorMittal - Benoît Legrand chez ING Direct - Maxime Vermesse chez EFG banque privée.

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