Refuser la sollicitation d'un collègue, de son manager, d'un proche ou même d'une tierce personne n'est pas simple pour tous. Les circonstances jouent pour beaucoup. Mais d'une manière générale, êtes-vous plutôt d'un naturel conciliant ou savez-vous rester ferme ?
Muriel Jouas, auteur de l'ouvrage S'affirmer, a élaboré un rapide test de 10 questions pour découvrir dans quelle mesure on sait dire non.
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